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—— 保證了產(chǎn)品訂單如期交付 ——
正道公司建立了完善的生產(chǎn)管理體系及組織架構(gòu)來(lái)保證用戶訂單的按期交付:
在人力資源方面:公司架構(gòu)了有效的組織結(jié)構(gòu),并在此基礎(chǔ)上組建和培養(yǎng)一支高素質(zhì)的經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)。
在生產(chǎn)管理方面:公司導(dǎo)入了ERP生產(chǎn)管理系統(tǒng)和建立了標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)流程體系,質(zhì)量體系執(zhí)行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
在制度建設(shè)方面:公司建立健全了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,為各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)提供了有力的保障。
—— 產(chǎn)品工藝的完善及創(chuàng)新能力 ——
技術(shù)水平產(chǎn)品的保證正道公司和國(guó)內(nèi)多所高??蒲袡C(jī)構(gòu)建立起戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念遵照及綜合多年國(guó)外合作客戶的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)要求研發(fā)設(shè)計(jì)以及制造,產(chǎn)品工藝嚴(yán)格精益求精,研發(fā)方面追求創(chuàng)新,不斷地開(kāi)發(fā)出有效的產(chǎn)品。
—— 滿足客戶需求 ——
正道公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)隊(duì)伍具有多年的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),尤其是公司的總工程師具有30年以上的產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)及國(guó)外現(xiàn)場(chǎng)5年以上的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),能夠根據(jù)用戶的需求設(shè)計(jì)出適合于客戶需求的滿足現(xiàn)場(chǎng)使用的產(chǎn)品或系統(tǒng)方案,保證了客戶使用產(chǎn)品及系統(tǒng)的滿意度。
——–保障了產(chǎn)品質(zhì)量 ——
正道公司建立了產(chǎn)品制造工藝要求和完善質(zhì)量檢驗(yàn)體系來(lái)保證公司為用戶提供質(zhì)量的產(chǎn)品:
1.產(chǎn)品研發(fā)方面擁有一支高水準(zhǔn)的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì),與國(guó)內(nèi)石油院校建立校企合作,有效保證了產(chǎn)品工藝革新,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新,產(chǎn)品性能完善。
2.產(chǎn)品制造工藝要求方面:嚴(yán)格按照產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工藝要求進(jìn)行生產(chǎn),保證產(chǎn)品的制造與設(shè)計(jì)的性。
3.配套產(chǎn)品的選取方面:我們的采購(gòu)原則是“質(zhì)量滿意、服務(wù)滿意、價(jià)格滿意”。
原材料:嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)規(guī)范要求,選取國(guó)標(biāo)材料,品牌鋼材,附帶產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)及爐號(hào)說(shuō)明報(bào)告書(shū)。
配套設(shè)備:選取國(guó)內(nèi)外知名品牌設(shè)備制造商。
設(shè)備工藝:結(jié)構(gòu)優(yōu)化,線性分析,嚴(yán)格尺度以及動(dòng)平衡檢驗(yàn),出廠前嚴(yán)格試壓試水要是運(yùn)轉(zhuǎn)檢驗(yàn)。
—— 技術(shù)工程師 / 設(shè)計(jì)工程師 / 工藝工程師——
正道能源擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì),專注于固液分離設(shè)備研發(fā)10多年,擁有50多項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專利證書(shū)。技術(shù)團(tuán)隊(duì)總工程師具有10年以上的產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),高校科研機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略合作關(guān)系國(guó)內(nèi)外現(xiàn)場(chǎng)5年以上的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
——海外業(yè)務(wù)工程師 / 國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)工程師 ——
正道能源營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是一支年輕充滿熱情和活力的團(tuán)隊(duì),由一群高學(xué)歷,高素質(zhì),業(yè)務(wù)技能優(yōu)秀組成的的團(tuán)隊(duì),他們更是業(yè)務(wù)能力突出的工程師,能為客戶提供更專業(yè)的解決方案和技術(shù)服務(wù)。從方案溝通,達(dá)成合作,到交付和售后,真正讓客戶達(dá)到滿意放心。
——電氣工程師 / 質(zhì)檢工程師 / 服務(wù)人員 ——
正道能源擁有一支完整的售后服務(wù)體系和高效的售后團(tuán)隊(duì),對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)反饋的問(wèn)題能做到及時(shí)得到解決。包括:現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝,設(shè)備操作培訓(xùn),現(xiàn)場(chǎng)方案優(yōu)化,故障設(shè)備維修,客戶定期回訪,遠(yuǎn)程技術(shù)支持等項(xiàng)目。
—— 產(chǎn)品咨詢服務(wù) / 方案設(shè)計(jì)服務(wù) ——
產(chǎn)品咨詢服務(wù):根據(jù)客戶要求銷售人員及技術(shù)人員給客戶詳細(xì)介紹所需產(chǎn)品、性能特點(diǎn)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),在線為用戶提供有關(guān)產(chǎn)品的疑難問(wèn)題和技術(shù)咨詢。
方案設(shè)計(jì)服務(wù):公司技術(shù)人員根據(jù)客戶方案要求推薦適合客戶使用的技術(shù)方案,了解或考察使用現(xiàn)場(chǎng),使用三維立體設(shè)計(jì)方案與客戶進(jìn)行溝通講解,展現(xiàn)所設(shè)計(jì)系統(tǒng)方案的優(yōu)越性及使用效果,為客戶提供合適的配套鉆井泥漿固控方案。
—— 生產(chǎn)進(jìn)度匯報(bào) / 質(zhì)量管控服務(wù) ——
質(zhì)量過(guò)程管控服務(wù):隨時(shí)給客戶提供生產(chǎn)、質(zhì)檢、進(jìn)度的工作匯報(bào)及照片、視頻資料,按質(zhì)、按量、按期交付使用,真正讓客戶達(dá)到滿意放心;貨到客戶指定地點(diǎn)一周內(nèi),銷售人員電話詢問(wèn)驗(yàn)收情況及其它要求,按照合同規(guī)定要求落實(shí)指導(dǎo)安裝,培訓(xùn)服務(wù)的工程師及時(shí)到達(dá)指定現(xiàn)場(chǎng)。
—— 設(shè)備安裝調(diào)試 / 設(shè)備操作培訓(xùn) / 全面技術(shù)支持 ——
操作培訓(xùn):首次系統(tǒng)安裝調(diào)試公司無(wú)償派售后服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)安裝,調(diào)試以及培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)人員,直到系統(tǒng)運(yùn)行無(wú)問(wèn)題及現(xiàn)場(chǎng)人員會(huì)操作,會(huì)保養(yǎng)。
技術(shù)支持:網(wǎng)絡(luò)服務(wù)咨詢?cè)诰€;我們接到用戶的技術(shù)支持請(qǐng)求或故障報(bào)告后,將立即以電話方式與用戶取得聯(lián)系,并指導(dǎo)用戶解決問(wèn)題。
遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)支持:通過(guò)公司網(wǎng)站及郵件等方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線技術(shù)支持。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù):如需工程師現(xiàn)場(chǎng)了解、判斷和解決問(wèn)題,我公司將于接到故障通知后協(xié)商盡快安排技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
定期回訪:設(shè)備進(jìn)入運(yùn)行階段后,公司工程師或區(qū)塊負(fù)責(zé)人員定期回訪,并發(fā)函提醒客戶保養(yǎng)維護(hù)注意事項(xiàng)以及易損件更換注意事項(xiàng),隨時(shí)監(jiān)測(cè)及了解設(shè)備的運(yùn)行狀況。
服務(wù)監(jiān)督管理:如果客戶對(duì)我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員不滿意,可通過(guò)電話或填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告表格方式反饋到總部,總部將另行安排技術(shù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)以圓滿解決問(wèn)題。
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